“大智云物移”时代，中铁工服如何构建盾构服务新模式？

有工程没盾构机，网上平台找一找；小故障轻松修，线上服务约一约；急需配件，网上下单送上门……。智慧互联、远程诊断、大数据应用正在改变着传统的施工方式和施工设备管理模式。在盾构施工服务领域，有这样一家企业，在“大智云物移”前沿技术的推动下，通过创新跨界学科交叉、运营管理方式和商业模式，提供“生产+服务”的完整组合，正在改变着传统的盾构施工及设备管理模式，它就是中铁工程服务有限公司（以下简称中铁工服）。

中铁工服是世界500强企业——中国中铁股份有限公司控股的中铁高新工业股份有限公司的全资子公司，公司主要从事装备管理及研发技术服务、施工技术服务、信息化技术服务、机械制造服务，是一家管理型、平台型、科技型的工程管理服务公司。目前，中铁工服提供信息、技术、人员、配件、设备等共享资源，致力于解决盾构机供需不对称、产业生态破碎不整合等现实问题，致力于打造盾构行业命运共同体，提高行业整体技术、效率提升，为全球输出中国服务和中国品牌。

 盾构服务新模式从哪里做起？

随着城市建设的推进，城市地下空间建设面临着挑战，大数据与云计算等新一代信息技术已经成为企业促进传统产业转型升级和新兴产业发展的必然选择。那么？在此背景下，盾构服务新模式应该从哪里做起？做什么？中铁工服的答案是，根据盾构机目前的应用链，搭建互联网平台，将云计算、大数据等技术融入到传统的盾构服务中。

盾构云平台（5D技术中心）

盾构云平台是将数据技术和互联网技术应用于建筑施工的典型应用。盾构云平台以远程数据采集为手段，依托大数据处理技术与移动互联网技术，实现盾构机运行监控、报警管理、健康诊断、掘进进度与安全风险管控、部件维护保养、项目资料归档、安全教育、工序优化及智能掘进等应用功能。结合项目信息与地层数据，将盾构机在施工过程中的运行参数、报警信息、能耗情况、材料耗损等数据实时采集到数据中心，然后通过网页或者手机APP的方式将采集到的数据进行处理展示，盾构云通过主界面、项目视图和设备视图对项目和设备情况进行展示。

盾构云平台实时监控

掘进机租赁平台

掘进机租赁平台致力于向全球和盾构产业相关的企业、个人提供服务，共同推动盾构行业向深处发展,掘进机租赁网是由掘进机租赁平台运营的门户网站、基于盾构云的盾构调配APP是实现的载体。平台通过网站和APP能向盾构施工企业、配件企业、金融企业和个人等提供盾构租赁、盾构施工一体化服务、商业服务等内容。平台采取以盾构租赁为核心业务，以吊装运输、监测评估等11项为辅助业务的1+11模式，让所有与盾构行业相关的企业都能在平台上找到相应的商机和价值。平台核心是借助共享经济的模式，打破大型设备产权的限制、打破传统盾构机租赁的配比模式，将不同公司、不同地区的资源实现了实时共享。

中铁工服与国新租赁签订战略合作协议

中铁工服MALL电商平台

中铁工服MALL电商平台则是解决目前行业供应与采购方信息不对称、产品及服务质量参差不齐；掘进机配件品类繁杂、数量不集中、专业技术要求高、响应速度要求高等行业痛点，依托实体经济，发展电子商务经营业态，实现“互联网+盾构”，以构建盾构产业一体化生态链为目标，融合供应链金融、仓储物流等，形成盾构行业内生态模式、实现行业内互给互足，打造的国内首个盾构行业B2B+O2O电商平台。

共享工程师平台

共享工程师平台是以掘进机施工为基础，实现工程师与用人单位高效优质配对的互联网技能共享平台；是利用专家、工程师丰富的经验积累及时解决施工中出现的各种棘手问题，将经验转化为财富的平台。掘进机施工（包括盾构、TBM、顶管机等）在地下施工行业形成了一个专业性很强的细分领域，该领域内的技术难点、施工难点、设备难点等都与相关工程师的知识和经验密切相关。一方面施工单位在施工中遇到问题时需要有经验的工程师进行指导，另一方面工程师可以通过分享自己的经验知识转化为财富，共享工程师平台正是联系需求双方的纽带，具有广阔的应用前景。

中铁工服提供施工技术服务的西藏拉萨旁多输水洞项目顺利贯通

目前，中铁工服已经与中国中铁、中国铁建、中国中建、中国交建、中国安能等大型企业建立了合作关系，并吸纳了上述60多家产权公司的盾构机共计430余台，占比国内盾构保有量的30%以上。盾构云平台入网盾构机约占中国中铁盾构机的1/4台；盾构租赁平台经过1年半的时间运营，已经成功调动设备40余台次，创造了近4亿元的交易额，为设备方和施工方节约了运输费用、场地储存费用、设备改造费用、人员看护费用超过5000万元；中铁工服MALL上线不到1年时间，交易额超过8000万元，共享工程师平台正在积极筹建中。

解决了哪些行业痛点？

近年来，随着中国各地地下工程建设的热度不断增加，盾构机服务已经形成一个大的产业链，但是在盾构机进入施工方后，信息的不对称、施工及服务人员的技能水平差异以及后市场发展滞后的问题逐渐暴露，严重制约了盾构机的高效利用和行业的高效运行。中铁工服总经理牟松坦言，中铁工服目前搭建的四大平台，正是基于“成为全球最大的掘进机租赁商、大数据中心和旧机交易中心”，为解决行业发展痛点而生，目的在于借助信息技术、互联网技术推动盾构服务产业进步。

中铁工服党委副书记、总经理牟松

释放资源  降低成本

盾构机属特有专用设备，价格昂贵，且大部分属于大中型中央企业，由于不同地区地层不同、业主要求不同、闲置情况较多，企业运营盾构机能力较差。据统计，目前国内每台盾构机年掘进里程仅为900m，效率的低下不仅造成设备浪费，也给盾构机的拥有者造成了很大的成本压力。牟松指出，中铁工服盾构云、掘进机租赁两个平台的诞生很好地解决了行业长期以来存在的难题。以互联网、大数据为依托，合理对盾构机进行运营调配，大大提高了盾构机的运营效率。目前，纳入中铁盾构云平台的每台盾构机年掘进里程已经超过1200m，效率明显得到提升。

同时，通过盾构机资源的整合，中铁工服形成了较大规模的盾构机数量，在合理的托管下形成盾构机银行，托管施工企业重型资产，通过合理资源调配使闲置设备得以最大化产生价值。

此外，盾构机动辄上百万的运费费用也不容忽视，通过资源合理调配，采用中铁工服自有的运输力量，可为租赁双方节省大量运输费用。

专业赋能  责任担当

中铁工服多年来在盾构领域的专业性，在盾构服务新模式的运行中发挥了巨大的作用。盾构机属于大型专业设备，对操作、管理、维护维修人员的技能要求非常高，中铁工服依靠多年服务盾构机施工、维修积累的丰富经验，通过技术赋能，服务于客户，解决客户在盾构机施工、管理和维修保养中遇到的问题，从而也助力施工企业人员技能的提升，提高施工效率。

中铁工服智慧工地：对项目实现智能化管控

在体现中铁工服专业的还有一点，当客户在中铁工服MALL购买盾构机配件时，中铁工服专业人员基于对盾构机技术的深度认知和理解，可以根据盾构机的品牌和技术特点，为客户优化提供最适合的零配件，从而避免了原配件无货或者价格昂贵等问题。这样不仅能够及时解决用户所需，也可以为用户降低配件成本的支出。

此外，通过技术的创新和升级，借助互联网+物联网技术和大数据支持，通过技术革新，实现智慧工地，盾构机的无人驾驶也是中铁工服正在研究的课题。

中铁工服何以敢为天下先

众所周知，盾构机服务是一个范畴庞杂的系统工程，构建基于互联网平台的服务新模式，不仅需要对盾构行业有专业的认知，更需要具备互联网思维和互联互通经营意识，中铁工服为何敢为天下先？开创盾构服务新思路？牟松指出，中铁工服通过转型升级，深度融合互联网+物联网思维，致力于打造综合性高科技平台型公司。目前，中铁工服四大平台依托中国中铁的央企资源，在技术支持、项目支撑和管理思维方面有很强的优势和积累，并借此向中铁系统外的市场发力、深耕。自平台建立以来，中铁工服已为参与北京、上海、广州、深圳、武汉、郑州、成都等城市的地铁和轨道交通施工的企业提供了咨询和技术服务，获得行业内广泛的好评和认可。与此同时，中铁工服的业绩呈现的快速增长态势。中铁工程服务有限公司总经理牟松坦言，中铁工服近几年业绩呈几何级发展态势，与公司致力打造管理型、科技型、平台型公司的目标和管理规划密不可分。

牟松认为，中铁工服的核心竞争力是跨界的技术优势、创新的商业模式、特色的政治优势等三部分构成，这是中铁工服与其他同业务类别企业最根本的区别。

跨界的技术优势。中铁工服具备盾构机研发和再制造的装备管理研发能力，基于大数据和云计算的盾构信息化技术服务能力，具备以盾构工法为技术支撑的施工技术服务能力，并以创新的商业模式推动技术创新成果的商业化应用，已初步形成“装备技术+土木技术+信息化技术”的跨界技术创新格局。

创新的商业模式。中铁工服以跨界的技术优势为依托，依靠盾构工业云平台、盾构租赁运营平台、盾构零件与物资销售平台、共享工程师平台，提升“网上平台+实体业务”的互促优势，推进“互联网+平台+全产业链服务”的多业态商业模式创新，工程服务行业的品牌影响力将稳步提升。

特色的政治优势。公司根据党管国企和现代公司治理的各项要求与企业实际相结合，持续深入地梳理公司各治理主体之间的关系，丰富顶层权责框架设计及制度体系建设，将党的优秀传统工作方法与现代企业管理工具相结合，以“不忘初心、为党工作”价值追求为核心的党建文化引领企业文化培育，加速企业由严格管理向科学管理最终到文化管理的管理文明进化。

牟松指出，中铁工服三大优势是经过市场和时间的检验而逐步形成的，是公司兴旺发达和基业长青的法宝。牟松强调，我们要聚合企业发展的力量，聚焦三大优势的升级，将公司的核心竞争力转化为持续竞争力。

牟松强调，中铁工服致力于做专业服务商，要做到创新服务、专业服务，力求为行业打造全方位的服务平台，推动行业稳步发展。